Tổng hợp quy định thanh toán, đặt cọc, hoàn hủy, bảo lưu, Lễ Tết và nội quy khi sử dụng dịch vụ tại Hồ Đồng Chương – Trang An Golf & Resort.
Đọc kỹ trước khi đặt dịch vụ
Anh/chị nên đọc kỹ chính sách trước khi đặt dịch vụ để chủ động về thời gian, chi phí và các quy định phát sinh. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua Zalo hoặc hotline để được tư vấn trước khi xác nhận.
Có. Anh/chị có thể gửi ngày đi, số lượng khách và dịch vụ quan tâm qua Zalo để được tư vấn nhanh.
Không mang đồ ăn, thức uống và các loại bếp vào khu du lịch. Nếu mang vào cần thông báo và tính phí theo quy định.
Không được mang thú cưng vào khu lưu trú. Mang vào khu camping tính phí theo quy định.
Các khoản thanh toán hoặc đặt cọc không hoàn hủy. Một số trường hợp đặc biệt có thể được hỗ trợ bảo lưu theo chính sách.
Trong các dịp Lễ Tết, áp dụng giá cuối tuần cho tất cả các hạng phòng. Ngoài ra có bữa ăn bắt buộc: người lớn 350.000đ, trẻ 6–11 tuổi 250.000đ, trẻ dưới 6 tuổi 100.000đ. Các giai đoạn Lễ 2026: Tết Âm lịch (16–20/02), Giỗ tổ Hùng Vương (26/04), 30/04–01/05 (29/04–01/05), Quốc khánh (31/08–02/09).
Thiên tai hoặc dịch bệnh: bảo lưu 01 năm. Thời tiết xấu: hỗ trợ đổi chặng 01 lần trong 01 tháng (thông báo trước 72h miễn phí). Sức khỏe hoặc hiếu hỷ: hỗ trợ đổi chặng trong 03 tháng. Lưu ý: các khoản thanh toán và đặt cọc không hoàn trả trong các trường hợp thông thường.
Dịp Lễ Tết: thanh toán trước 30 ngày. Ngày thường: thanh toán trước 07 ngày. Đặt cọc 50% bắt buộc cho booking từ 20 triệu đồng trở lên. Mọi khoản thanh toán và đặt cọc không hoàn lại.
KHÔNG được mang thú cưng vào khu lưu trú — vi phạm phạt 2.000.000đ. Riêng khu camping có thể mang thú cưng nhưng phải trả phí 800.000đ/con.
Có. Đối tác lữ hành nhận: thưởng doanh thu quý 1% (từ 600 triệu) hoặc 2% (từ 1 tỷ); chiết khấu dịch vụ lẻ/ăn uống 5% (đoàn ≤6 triệu) hoặc 10% (đoàn >6 triệu). Đoàn 40–80 khách sử dụng menu từ 400.000đ/người có thêm ưu đãi âm thanh cơ bản và suất ăn/lưu trú nội bộ. Liên hệ bộ phận kinh doanh để biết chi tiết.
Có. Khách phải tuyệt đối giữ trật tự từ 22h00 đến 06h00 sáng – không tổ chức tiệc tùng, nhạc to sau 22h. Đây là quy định nhằm đảm bảo trải nghiệm nghỉ dưỡng cho tất cả khách trong khu.
Bắt buộc mặc áo phao khi chèo Kayak – đây là quy định an toàn bắt buộc, không có ngoại lệ. Áo phao được cấp tại chỗ. Ngoài ra, không đi giày cao gót trên thảm cỏ golf để bảo vệ cơ sở hạ tầng của resort.
Khu Camping cho phép mang thú cưng nhưng phải trả phí 800.000đ/con. Tuyệt đối không được mang thú cưng vào khu lưu trú (Bungalow, Villa, Golftel, phòng). Vi phạm khu lưu trú bị phạt 2.000.000đ.
Có. Resort không cho phép mang đồ ăn, thức uống và bếp từ bên ngoài vào khu du lịch – nếu vi phạm sẽ bị tính phí. Resort có nhà hàng phục vụ đầy đủ, và các gói Staycation đã bao gồm bữa ăn với mức giá hợp lý.
Đặt cọc 50% áp dụng cho booking có tổng giá trị trên 20 triệu đồng. Thời hạn thanh toán: trước 30 ngày với dịp Lễ/Tết; trước 07 ngày với ngày thường. Các khoản đã thanh toán không được hoàn trả khi hủy đơn phương.
Các khoản thanh toán/đặt cọc không được hoàn trả khi hủy. Resort hỗ trợ bảo lưu và đổi lịch: thiên tai/dịch bệnh bảo lưu 01 năm; thời tiết xấu đổi chặng 01 lần trong 01 tháng (thông báo trước 72h miễn phí); sức khỏe/hiếu hỷ đổi lịch trong 03 tháng.
Resort hỗ trợ đổi chặng 01 lần trong vòng 01 tháng nếu thời tiết xấu ảnh hưởng trải nghiệm. Điều kiện: thông báo trước ít nhất 72 giờ thì được miễn phí xử lý. Đây là chính sách linh hoạt giúp bạn không lo lắng khi đặt phòng trước.
Tết Âm lịch 2026 áp dụng từ 16–20/02/2026. Cần lưu ý: thanh toán trước 30 ngày, áp dụng giá cuối tuần cho tất cả ngày, bắt buộc đăng ký gói ăn (người lớn 350.000đ/ngày, trẻ 6–11t 250.000đ, trẻ dưới 6t 100.000đ). Nên liên hệ đặt sớm vì phòng thường hết nhanh.
Giá Công bố là giá lẻ dành cho khách đặt trực tiếp. Giá Lữ hành là giá ưu đãi dành cho công ty du lịch có hợp tác với resort, thấp hơn khoảng 15–20%. Ví dụ: Standard Bungalow trong tuần giá công bố 1.830.000đ, giá lữ hành 1.530.000đ.
Các dịp lễ áp dụng giá cuối tuần và bắt buộc gói ăn: người lớn 350.000đ/người/bữa, trẻ 6–11t 250.000đ, trẻ dưới 6t 100.000đ. Các dịp lễ 2026: Tết (16–20/02), Giỗ tổ Hùng Vương (26/04), 30/4–1/5 (29/04–01/05), Quốc khánh (31/08–02/09).
Không. Gói “Staycation In The Forest” chỉ áp dụng ngày trong tuần (thứ Hai đến thứ Năm) và hoàn toàn không áp dụng các ngày Lễ, Tết. Nếu muốn tận dụng ưu đãi này, hãy lên kế hoạch đặt phòng vào giữa tuần từ ngày 16/04/2026 trở đi.
